Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Vimavi, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et rapide. Cette Politique de Livraison décrit les modalités et conditions relatives à la livraison de vos commandes.

1. Livraison Gratuite au Maroc

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site, quelle que soit la destination au Maroc. Il n’y a aucun frais supplémentaire à payer pour la livraison.

2. Délais de Livraison

  • Délai standard : La livraison de votre commande sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.

  • Zones de livraison : Nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc. Vous serez informé du délai de livraison exact lors de la validation de votre commande.

Note : En période de forte demande, des retards peuvent survenir. Nous vous tiendrons informé de l'évolution de votre commande.

3. Processus de Livraison

  • Confirmation de commande : Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le détail de votre commande. À ce moment, nous nous assurerons de la vérification de l’adresse exacte de livraison.

  • Appel avant livraison : Avant la livraison, le livreur de la société de transport contactera le client pour confirmer l'adresse de livraison et s'assurer que le client est disponible pour recevoir la commande.

  • Livraison à domicile : La commande sera livrée directement à l’adresse confirmée par le client. L’envoi sera effectué en mode Cash on Delivery (COD), ce qui signifie que vous paierez à la réception du produit, en espèces ou par carte (selon les options proposées par le transporteur).

4. Vérification de la Compatibilité du Produit

Avant de passer commande, il est de la responsabilité du client de vérifier que le produit est compatible avec son véhicule. Vimavi ne pourra pas être tenu responsable des retours ou des échanges dus à une erreur de compatibilité après l'achat. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

5. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison mentionnés, il peut arriver que des retards surviennent pour diverses raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, problèmes logistiques, etc.).

Dans ce cas, nous vous informerons de tout retard anticipé et nous nous efforcerons de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

6. Livraison Internationale

Actuellement, Vimavi propose exclusivement la livraison à l'intérieur du Maroc. Nous ne livrons pas en dehors du territoire marocain pour le moment.

7. Problèmes lors de la Livraison

Si vous constatez un problème avec votre commande à la livraison (produit endommagé, colis manquant, etc.), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais, idéalement dans les 24 heures suivant la réception. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

8. Modifications de l'Adresse de Livraison

Si vous devez modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous ferons de notre mieux pour ajuster l’adresse avant l’expédition, mais une fois le colis envoyé, la modification ne pourra plus être effectuée.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :